Wat doet u als klanten niet betalen? Afwachten, weer een herinnering sturen, bellen of een incassoprocedure starten?
Uit onderzoek van het Verbond van Creditmanagement Bedrijven (VCMB) blijkt dat creditmanagement bij 73% van de organisaties het afgelopen jaar hoger op de agenda is komen te staan. Begrijpelijk, want wanbetaling kan tot grote problemen leiden. Geschat wordt dat zeker 25 tot 33% van de faillissementen in Nederland veroorzaakt worden door wanbetaling.
Relatie met de klant
Gemiddeld voldoet het bedrijfsleven zijn rekeningen 12 dagen later dan de wettelijke betalingstermijn van 30 dagen. Dat zorgt voor een flinke schade. Toch zijn veel bedrijven huiverig voor het starten van een incassotraject. Dat zou de relatie met de klant onder druk zetten. Maar een stevige en duidelijke benadering hoeft geen vervelende gevolgen te hebben voor de relatie. Wel zorgt u zo vaker voor een kortere betalingstermijn.
Hoe krijgt u de rekening betaald?
• Neem tijdig contact op met uw klant.
• Durf om uw geld te vragen. Wees vriendelijk maar duidelijk.
• Ga liever telefonisch aanmanen dan schriftelijk. Dat werkt beter.
• Maak eventueel afspraken over gespreide betaling.
Als het echt niet anders kan, zult u een incassoprocedure moeten starten. Neem contact op met ons kantoor voor advies. Wellicht dat een goede rechtsbijstandverzekering u past. Een incassoprocedure is daar vaak onderdeel van.
